為保障消費者權益,智云健康事業有限公司(以下簡稱「本公司」)依據《消費者保護法》等相關規範,並結合本公司制度設計,訂定以下退換貨政策:
一、適用對象:
本退換貨政策適用於:
向本公司購買產品之一般消費者
經完成申請、獲核准成為本公司之經銷商
二、退換貨期限與申請方式:
【一般消費者】
商品到貨後 7 日內可申請退換貨(鑑賞期並非試用期)
商品需保持全新未使用、包裝完整,並附上購買憑證
【經銷商】
退換貨依以下條件辦理:
三、退換貨須備文件:
請檢附以下資料,送至客服信箱或指定通訊方式提出申請:
原購買憑證(訂單編號或收據)
商品原包裝與內容物
瑕疵商品請附開箱錄影或瑕疵照片
退換貨申請表(經銷商適用)
四、物流與運費說明:
因商品瑕疵或出錯造成退換貨,由本公司負擔來回運費
因個人因素(如不喜歡、不符合預期)申請退貨,運費由申請人自行負擔
經銷商商品如由本公司取回退貨,得自退款中扣除物流費用
五、以下情形恕不受理退換貨:
商品已拆封、使用或非原包裝
商品變色、變質、破損或明顯使用痕跡
商品已逾有效退換貨期限
非本公司官方通路購買者
六、特別聲明:
本公司退換貨政策將依主管機關要求或營運狀況進行修訂,請以官網最新公告為準。
如遇退貨牽涉已發放之獎金,本公司有權依據制度,向對應經銷商追回對應獎金。